Современные бизнес-модели
Как структурируют свой бизнес разные бизнес-модели, какие IT решения используют
Сегодня можно выделить 3 современные бизнес-модели, которые по-разному структурируют свой бизнес. В бизнес-литературе также выделяются разные концепции. Некоторые люди противопоставляют эти концепции и у них возникает путаница. На самом деле, надо просто понять разницу, что даст возможность применять разные подходы, методы и создавать гибриды из разных бизнес-моделей.
Узакова Ляйла
Основатель,
Партнер RQ
Партнер RQ
3 современные бизнес-модели
Простые
Бизнес-модели с аморфной, нечеткой организационной структурой. Формируются на основе базового мышления в культурах принадлежности и силы. Основная их проблема - отсутствие порядка (структуры) в бизнесе.
Что делать простым бизнес-моделям? Можно все оставить без изменений, тогда сложно будет расти, улучшать бизнес, противостоять рискам и угрозам. Но если изменения нужны, надо менять мышление и выстраивать одну из оптимальных на сегодня бизнес-моделей: традиционную или гибкую.
Что делать простым бизнес-моделям? Можно все оставить без изменений, тогда сложно будет расти, улучшать бизнес, противостоять рискам и угрозам. Но если изменения нужны, надо менять мышление и выстраивать одну из оптимальных на сегодня бизнес-моделей: традиционную или гибкую.
Традиционные
Пирамидальные компании с четкой иерархией и субординацией, поставленными бизнес-процессами, правилами, политиками, процедурами, большой ролью HR для управления людьми. Ранее на MBA учили, как довести компанию до этого уровня капиталистического рассвета. И это не удивительно, т.к. четкая структура и правила помогают бизнесу системно расти и улучшаться. Такие компании формируются на основе системного мышления в культуре порядка и достигают вершины в культуре результата.
Гибкие (agile)
Компании с плоской (flat) структурой равных участников и самоуправления. Здесь нет начальника - есть координаторы и партнерский принцы взаимодействия. В отличие от традиционной бизнес-модели, в гибкой модели меньше жестких правил, есть рекомендации, которые обсуждаются и закрепляются командой. Такие компании формируются на основе партнерского мышления в культуре согласия, в некоторых командах также наблюдается культура творчества. Здесь можно сравнить культуры результата и согласия.
Алгоритм управления SOSTAC
С помощью алгоритмов управления бизнес-модели строят свой фундамент и каркас. Один из таких алгоритмом управления - SOSTAC:
▪️ Situation analysis (ситуационный анализ)
▪️ Objectives (цели)
▪️ Strategy (стратегия)
▪️ Tactics (тактика)
▪️ Action (реализация)
▪️ Control (контроль)
Далее рассмотрим, как 3 разные бизнес-модели структурируют свой бизнес по каждому этапу алгоритма.
▪️ Situation analysis (ситуационный анализ)
▪️ Objectives (цели)
▪️ Strategy (стратегия)
▪️ Tactics (тактика)
▪️ Action (реализация)
▪️ Control (контроль)
Далее рассмотрим, как 3 разные бизнес-модели структурируют свой бизнес по каждому этапу алгоритма.
»
Ситуационный анализ
Перед определением целей и разработкой стратегии, компания проводит ситуационный анализ для определения, в каком положении бизнес компании находится в настоящее время. Проводится оценка внутренних факторов (в самой компании) и внешних факторов (на рынке).
Простые
Ситуационный анализ не проводят вообще или проводят частично.
Традиционные
Ситуационный анализ проводят в формате SWOT, определяя:
- внутренние факторы: S (Strengths) - сильные стороны и W (Weaknesses) - слабые стороны компании.
- внешние факторы: O (Opportunities) - возможности и T (Threats) - угрозы на рынке.
»
Цели и стратегия
На основе проведенного ситуационного анализа определяют цели для компании / команды. Затем, систематизируют цели, выстраивают стратегию, определяя, в каком положении компания хотела бы находиться через некоторый промежуток времени с учетом имеющихся и необходимых ресурсов.
Простые
Цели не ставят или ставят без конкретики, несущественные, без конкретного срока и параметров их измерения, без учета имеющихся ресурсов.
Как правило, нет четкой стратегии.
Как правило, нет четкой стратегии.
Традиционные
1. Цели. На базе ситуационного анализа выставляют SMART цели:
2. Стратегия. Из обозначенных целей формируют "дерево целей" распределяя их в стратегической карте, а также определяют сбалансированную систему показателей для всей компании, которую затем распределяют по всем ступеням иерархии до отделов и индивидуальных планов.
Стратегия - долгосрочная.
- S (specific) - конкретная
- M (Measurable) - измеримая
- A (Achivable) - достижимая
- R (Relevant) - значимая
- T (Time Bound) - ограниченная во времени
2. Стратегия. Из обозначенных целей формируют "дерево целей" распределяя их в стратегической карте, а также определяют сбалансированную систему показателей для всей компании, которую затем распределяют по всем ступеням иерархии до отделов и индивидуальных планов.
Стратегия - долгосрочная.
Гибкие (agile)
1. Цели. В определении целей применяют концепцию "цели и ключевые результаты" (Objectives & Key Results). Здесь цели ставят не совсем по SMART и это многих удивляет.
2. Стратегия. В определении стратегии нет жестких методов, могут взять за основу методику традиционных моделей.
Пересматривать стратегию такие компании могут быстрее и гибче, что дает им преимущество в нашем меняющемся мире.
2. Стратегия. В определении стратегии нет жестких методов, могут взять за основу методику традиционных моделей.
Пересматривать стратегию такие компании могут быстрее и гибче, что дает им преимущество в нашем меняющемся мире.
»
Тактика
На основе стратегии определяют тактику - конкретные шаги для достижения стратегии. Методы планирования и реализации тактики зависят от формата работы компании: процессы и/или проекты. Проект всегда имеет начало и конец, а процесс - это постоянно повторяющаяся процедура.
Проектный формат работы: при строительстве объектов, при разработке и внедрении нового продукта, при оказании новой услуги впервые и т.д. Проекты могут быть:
▪️ Внешними, когда направлены на клиента. Например, строительство дома на заказ.
▪️ Внутренними, когда направлены на свою команду. Например, разработка системы KPI, внедрение новой IT системы и т.п. ⠀
Формат работы в виде процессов: изготовление продукции по технологии, оказание стандартной услуги и т.п.
От выбора различных методов будет зависеть выбор IT решений для организации командной работы.
Проектный формат работы: при строительстве объектов, при разработке и внедрении нового продукта, при оказании новой услуги впервые и т.д. Проекты могут быть:
▪️ Внешними, когда направлены на клиента. Например, строительство дома на заказ.
▪️ Внутренними, когда направлены на свою команду. Например, разработка системы KPI, внедрение новой IT системы и т.п. ⠀
Формат работы в виде процессов: изготовление продукции по технологии, оказание стандартной услуги и т.п.
От выбора различных методов будет зависеть выбор IT решений для организации командной работы.
Простые
Не разделяют процессы и проекты.
Обычно, тактическую работу организовывают в формате простого списка дел на бумажных и/или электронных носителях.
Из IT решений для командной работы часто используют: email, мессенджеры.
Формирование единого электронного инфополя - уже существенный прогресс для таких бизнес-моделей. Это они могут сделать, например, в общем электронном календаре или в простых программах, где будут видны списки дел каждого участника команды с их статусом.
Обычно, тактическую работу организовывают в формате простого списка дел на бумажных и/или электронных носителях.
Из IT решений для командной работы часто используют: email, мессенджеры.
Формирование единого электронного инфополя - уже существенный прогресс для таких бизнес-моделей. Это они могут сделать, например, в общем электронном календаре или в простых программах, где будут видны списки дел каждого участника команды с их статусом.
Традиционные
1. Процессы. Для этого в компании описывают схемы бизнес-процессов. Есть специально разработанные подходы: BPMN, EPC, IDEF0, UML и др. Можно начать описывать на бумаге или доске. Можно перевести со временем или сразу описывать в электронном формате. Одно из самых популярных IT решений - MS Visio.
2. Проекты. Организация проектной работы в таких компаниях строго урегулирована и имеет много важных правил. Участники команды проходят сертификацию по одному из стандартов. Все стадии проектной работы последовательные, потому такой подход называется Waterfall (каскадный или водопадный). Популярное IT решение - MS Project, кто знаком, можно сравнить с Wrike.
2. Проекты. Организация проектной работы в таких компаниях строго урегулирована и имеет много важных правил. Участники команды проходят сертификацию по одному из стандартов. Все стадии проектной работы последовательные, потому такой подход называется Waterfall (каскадный или водопадный). Популярное IT решение - MS Project, кто знаком, можно сравнить с Wrike.
Гибкие (agile)
1. Процессы. Работу команды организуют на основе подхода Канбан, в котором используют канбан-доску. Это может быть магнитная доска или стена в офисе. На ней рисуют колонки, в которых указывают названия основных процессов, по которым перемещают карточки-задачи участников команды.
2. Проекты. Подход SCRUM - для проектов с большой неопределенностью, которые сложно заранее полностью распланировать. Здесь определяют перечень задач, которые команда может сделать за один спринт (1-2 недели) и создать прототип продукта. Его будут тестировать на рынке. В зависимости от реакции рынка, команда будет принимать дальнейшие решения.
Самое популярное IT решение для Канбан и SCRUM - Trello.
2. Проекты. Подход SCRUM - для проектов с большой неопределенностью, которые сложно заранее полностью распланировать. Здесь определяют перечень задач, которые команда может сделать за один спринт (1-2 недели) и создать прототип продукта. Его будут тестировать на рынке. В зависимости от реакции рынка, команда будет принимать дальнейшие решения.
Самое популярное IT решение для Канбан и SCRUM - Trello.
Сейчас есть тенденция создавать гибриды, используя разные подходы, что также будет отражаться на выборе IT решений. Подробнее про управление процессами и проектами можно узнать в моем онлайн-тренинге.
Подробнее про процессы по работе с клиентами, можно узнать в этой статье.
Подробнее про процессы по работе с клиентами, можно узнать в этой статье.
»
Реализация и контроль
Для реализации и контроля выполнения стратегии / тактики большое значение отводится ресурсам: люди, время, деньги, технологии и т.д. Важную роль, конечно, играют люди. Ниже рассмотрим подходы разных бизнес-моделей по организации взаимодействия в команде и осуществлению контроля.
Простые
Часто нет четкой регламентации и контроля командной работы.
Традиционные
Для реализации планов и управления персоналом большую роль играют HR процессы и алгоритмы. Часто в таких компаниях появляется функция HR бизнес-партнер, который активно участвует в разработке стратегии.
Для контроля выстраивают отчеты по разным уровням иерархии, показателям и периодам.
Для контроля выстраивают отчеты по разным уровням иерархии, показателям и периодам.
Гибкие (agile)
Контроль осуществляют оперативный, часто в основе - "партнерское давление". В быстрые тактические сессии встроены встречи и обсуждения, где сразу осуществляется контроль и самоконтроль.
»
IT решения
Как мы увидели, применение IT решений сильно зависит от выбранной бизнес-модели или гибрида. Комплексные IT решения практически невозможно эффективно внедрить, без хорошо структурированного бизнеса.
Простые
Из-за отсутствия четкой структуры в бизнесе, сложно применить комплексные IT решения:
- CRM - системы по управлению взаимоотношениями с клиентами.
- ERP - системы по планированию ресурсов предприятий.
Традиционные
Внедряют CRM и ERP решения с разделенным доступом к информации. Для обеспечения разделения по правам доступа и соблюдения мер по сохранности информации внедряют дополнительные специализированные службы и задействуют дополнительные ресурсы.
Гибкие (agile)
Внедряют CRM и ERP с общим доступом и "прозрачностью" информации. Есть тенденция применять ресурсоэкономичные IT решения.
Хотите знать больше? Много полезной дополнительной информации вы получите в моих онлайн-курсах и тренингах:
|